Strategi Kepemimpinan dalam Menghadapi Transformasi Digital Organisasi: Studi Kualitatif pada Perusahaan di Kota Medan

Abstract

Transformasi digital telah mengubah cara organisasi menjalankan aktivitas bisnis, mengelola sumber daya manusia, dan memberikan layanan kepada pelanggan. Perubahan tersebut tidak hanya membutuhkan kesiapan teknologi, tetapi juga kesiapan karyawan dalam menerima dan menyesuaikan diri terhadap perubahan. Dalam kondisi tersebut, kepemimpinan memiliki peran penting dalam menentukan arah perubahan, membangun komunikasi, memberikan dukungan, dan meningkatkan kemampuan karyawan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi kepemimpinan dalam mendorong kesiapan karyawan menghadapi transformasi digital pada perusahaan di Kota Medan. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan dipilih secara purposive berdasarkan keterlibatan mereka dalam proses transformasi digital organisasi. Data dianalisis melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi kepemimpinan dalam menghadapi transformasi digital mencakup komunikasi perubahan, pemberian dukungan kepada karyawan, peningkatan kompetensi digital, pelibatan karyawan dalam proses perubahan, dan pengelolaan resistensi terhadap teknologi baru. Hambatan utama yang ditemukan meliputi perbedaan kemampuan digital, resistensi terhadap perubahan, dan keterbatasan pelatihan. Penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan yang komunikatif, adaptif, dan partisipatif diperlukan untuk meningkatkan kesiapan karyawan dalam menghadapi transformasi digital.